REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

dla Sklepu Internetowego  s a u n i e  z tekstyliami i akcesoriami do sauny
www.saunieconcept.com

 

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.saunieconcept.com prowadzony jest przez firmę: saunie Maciej Przekop z siedzibą przy ul. Żonkilowa 3/2, 62-045 Pniewy, NIP: 7872157733, REGON: 545661805 wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra finansów i gospodarki, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   a) Adres do korespondencji: ul Żonkilowa 3/2, 62-045 Pniewy
   b) Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@saunieconcept.com
   c) Numer telefonu: +48664321816
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
4. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają:
   a) Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   b) Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
   c) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
   d) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
   e) Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
   f) Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod adresem www.saunieconcept.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
   g) Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym (w szczególności tekstylia saunowe, w tym ręczniki, kilty, pareo, czapki do sauny oraz inne akcesoria przeznaczone do korzystania z sauny), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   h) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   i) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca deklaruje, że towary oferowane w Sklepie Internetowym (w tym tekstylia i akcesoria saunowe) wykonane są z należytą starannością. W przypadku produktów wykonywanych ręcznie (rękodzieło) lub z naturalnych materiałów (np. wełna, len, bawełna), poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie odcieniem, fakturą lub wymiarami w granicach naturalnej tolerancji materiałowej, co stanowi ich naturalną cechę i nie świadczy o wadzie towaru.

• 2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia, Konto
2. Formularz Zamówienia – usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia bez konieczności zakładania Konta. Usługa ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Klienta.
3. Konto – usługa świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji i zaakceptowania Regulaminu. Klient ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy:
   a) Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
   b) Aktywna poczta elektroniczna (e-mail);
   c) Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.

• 3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach Sklepu Internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
   a) Klient wybiera Produkty i ich ilość, a następnie dodaje je do Koszyka;
   b) Klient wypełnia Formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   c) Klient wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności;
   d) Klient akceptuje Regulamin oraz klika przycisk potwierdzający złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”);
   e) Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji, wysyłając Klientowi wiadomość e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. o niestandardowych wymiarach, ze spersonalizowanym haftem lub wykończeniem), czas realizacji oraz szczegółowe parametry są uzgadniane indywidualnie przed zawarciem umowy lub określone w opisie danego Produktu.

• 4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   a) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
   Numer rachunku: 83 1020 4128 0000 1502 0226 1550
   Nazwa banku: PKO Bank Polski
      Tytuł przelewu: „Zamówienie nr [numer zamówienia]”;
   b) Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu: PayU, Autopay, Przelewy24, BLIK
2. Termin płatności:
   Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

• 5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktów jest dostępna na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy Produktu są pokrywane przez Klienta, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej (np. w przypadku promocji darmowej dostawy od określonej kwoty zamówienia). Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
   a) Przesyłka kurierska (np. DPD , InPost, DHL);
   b) Przesyłka do paczkomatu / punktu odbioru (np. InPost Paczkomaty, ORLEN Paczka);
   c) Sprzedawca prowadzi tylko i wyłącznie sprzedaż wysyłkową – brak możliwości odbioru osobistego.
4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 3 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy lub dłuższy termin (np. w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie lub personalizacji). Termin ten należy liczyć od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym lub rozliczeniowym Sprzedawcy.

• 6. REKLAMACJA PRODUKTU (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta (PNPK) za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży określone są w przepisach ustawy o prawach konsumenta (Rozdział 5a – Integracja i brak zgodności towaru z umową).
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową, Konsument / PNPK może żądać:
   a) Naprawy Towaru;
   b) Wymiany Towaru na wolny od wad.
4. Konsument / PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   b) Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
   c) Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania ze środków określonych w ust. 3;
   d) Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jednoznacznie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. Zgłoszenie reklamacyjne może zostać złożone w szczególności:
   a) Pisemnie na adres: ul. Żonkilowa 3/2, 62-045 Pniewy;
   b) W formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@saunieconcept.com
6. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/niezgodności; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Wytyczne te mają charakter jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta / PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8. Zasady użytkowania i konserwacji: Ze względu na specyfikę tekstyliów oraz produktów saunowych (np. wykonanych z wełny, lnu, bawełny), Zaleca się stosowanie do instrukcji prania i konserwacji dołączonych do Produktu lub zamieszczonych na stronie Sklepu. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwej pielęgnacji (np. pranie wełny w wysokich temperaturach, niewłaściwe suszenie) nie stanowią wady towaru.

• 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a) Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
   b) Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   c) Uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

• 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 niniejszego paragrafu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta / PNPK lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument / PNPK musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: ul. Żonkilowa 3/2, 62-045 Pniewy lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@saunieconcept.com
4. Konsument / PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa przed upływem terminu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi / PNPK wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument / PNPK, chyba że Konsument / PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument / PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania rzeczy do Sprzedawcy).
9. Konsument / PNPK odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. ślady użytkowania, zapach sauny/dymu, zabrudzenia, usunięcie metek).
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy:
    Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi / PNPK m.in. w odniesieniu do umów:
    a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. tekstylia szyte na miarę, indywidualne hafty);
    b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. wybrane produkty higieniczne lub osobiste akcesoria saunowe przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z ciałem, po usunięciu zabezpieczenia).

• 9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (PNPK).
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem/PNPK w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyn.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Klienta niebędącego Konsumentem/PNPK zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem/PNPK, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży.

• 10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Sklepu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, zdjęć, grafik, wzorów autorskich Produktów, tekstów oraz logotypów należą do Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i chronione są prawem autorskim oraz innymi przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek elementów Sklepu Internetowego oraz unikalnych wzorów Produktów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

• 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto), zmieniony regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz prawa autorskiego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2026r.